Política de privacidad
En Koula Digital nos tomamos en serio tu privacidad. En esta página te explicamos qué datos recogemos, para qué los usamos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes sobre ellos, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es:
- Titular: [Nombre o razón social — COMPLETAR]
- NIF / CIF: [COMPLETAR]
- Domicilio: [Dirección postal completa — COMPLETAR]
- Email de contacto: info@kouladigital.com
- Teléfono: +34 618 90 12 16
2. Datos que recogemos
Recogemos únicamente los datos necesarios para cada finalidad concreta. En particular:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, nombre del negocio.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono.
- Datos del mensaje: contenido de las consultas que nos envías mediante el formulario o por otros canales (WhatsApp, email).
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia. Solo si has aceptado las cookies analíticas correspondientes.
3. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:
- Atender tu solicitud o consulta realizada a través del formulario de contacto, WhatsApp, email u otros canales.
- Prestar los servicios contratados en caso de que llegues a contratar alguno de nuestros packs o servicios.
- Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, novedades y consejos prácticos, únicamente si has dado tu consentimiento expreso marcando la casilla correspondiente.
- Cumplir obligaciones legales de tipo fiscal, contable o administrativo.
- Mejorar el sitio web mediante análisis estadístico del uso, solo si has aceptado las cookies analíticas.
4. Base legal del tratamiento
La base jurídica que nos legitima para tratar tus datos depende de la finalidad:
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Atender consultas | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) |
| Prestación de servicios contratados | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Comunicaciones comerciales | Consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD) |
| Obligaciones legales | Cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Análisis estadístico | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) |
5. Plazos de conservación
Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad:
- Consultas no convertidas en cliente: hasta 12 meses desde el último contacto.
- Datos de clientes: durante la duración de la relación comercial y, posteriormente, los plazos legales obligatorios (hasta 6 años por motivos fiscales/contables).
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
- Datos de navegación: según el plazo indicado en cada cookie (ver Política de cookies).
6. Destinatarios de los datos
Tus datos no se cederán a terceros salvo obligación legal. Sin embargo, podemos contar con proveedores de servicios (encargados del tratamiento) que acceden a los datos para prestarnos servicios necesarios:
- Proveedor de alojamiento web y correo electrónico.
- Plataformas de envío de email marketing (cuando aplica).
- Servicios de analítica web (solo si has aceptado las cookies correspondientes).
- Servicios de mensajería (WhatsApp Business).
Todos nuestros proveedores cumplen con el RGPD y han firmado los correspondientes contratos de encargado del tratamiento.
Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En todos los casos, garantizamos que existen las garantías adecuadas previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación, etc.).
7. Tus derechos
Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos, que puedes ejercer en cualquier momento de forma gratuita:
- Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión ("derecho al olvido"): eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
- Limitación: restringir el tratamiento en ciertos casos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer estos derechos, envíanos un email a info@kouladigital.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu DNI o documento equivalente.
Reclamación ante la autoridad de control: si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos, copias de seguridad periódicas y formación a las personas que manejan datos.
9. Menores de edad
Nuestros servicios se dirigen exclusivamente a mayores de edad o, en su caso, a representantes legales de menores. No recogemos datos de menores de 14 años sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos o a la evolución de nuestros servicios. Te notificaremos cualquier cambio sustancial a través del sitio web o por email.
11. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en:
- Email: info@kouladigital.com
- Teléfono: +34 618 90 12 16